よくあるご質問

サービス全般

Q.支払いはどのようにして払えば良いですか？

A.基本的には現金にて作業完了後にお支払いいただきます。クレジットカード決済やキャッシュレス決済にも対応しております。法人のお客様や物件オーナー様などによる定期案件や複数案件の場合は、まとめて請求させて頂く流れとなります。

 

Q.クレジットカードは使用できますか？

A.使用可能です。

 

Q.お掃除の後に匂いは残りますか？

A.作業中は薬品のにおいや洗剤が汚れに反応した際のにおいが発生する事がありますが、作業後はしっかり喚起をさせていただき、においが残らないよう配慮致しますのでご安心下さい。

 

Q.アレルギーなどの影響はありますか？

A.塩素を使用する事がございますので、使用前にアレルギーの方がいらっしゃらないか確認をさせていただきます。使用する場合も、しっかりと水で流すか水拭きを行い成分が残らないように致しますのでご安心下さい。

 

Q.まわりの物が汚れないように養生してくれますか？

A.床や壁をはじめ、しっかりと養生をしてから作業致します。

 

Q.退去後清掃の対象範囲は？

A.クロス以外は全て対象箇所となります。ベランダ、玄関扉まわりも対象箇所です。

 

Q.掃除では現状回復できない箇所があります。清掃以外の工事も頼めますか？

A.対応可能です。ご相談下さい。

 

Q.駐車場がありません。依頼できますか？

A.近隣のコインパーキングにて対応させて頂きます。料金は1,000円までは弊社で負担致します。

 

Q.作業中は家の中で過ごしていてもよいですか？

A.もちろんOKです。清掃箇所への立ち入りも、状況によっては一時的にできない場合がございますが基本的には出来ます。

エアコンの掃除

Q.古いタイプのエアコンも対応できますか？

基本的には対応出来ます。ただし、１０年以上前のモデルになりますと経年劣化により本体や部品が割れ易くなっていたり、電気関連での故障のリスクが高くなります。通常通りの作業をしても上記のような事故が起こりえる事と、交換部品の生産が終了しメーカーさんのほうでも在庫がない場合が多い事を踏まえ、１０年以上前のモデルに関しましては落下などの明らかな弊社のミスによる事故以外は物損保障の対象外とさせていただきます。※動作確認をした時の状態により作業をお断りさせて頂く事もございます。

 

Q.天吊のエアコンも対応できますか？

A.業務用、家庭用問わず対応しております。

 

Q.対応できないエアコンのタイプなどありますか？

A.基本的にはありませんが、設置状況（例：壁掛けエアコンで天井から本体までの隙間が極端に狭い等）により対応不可能な場合があります。

 

Q.室外機も対応してますか？

A.対応しております。室外機も分解、高圧洗浄いたします。

水回りのお掃除

Q.水回りに置いてある物（キッチンなら・・・お鍋、スポンジ、桶、まな板、タオルなど　浴室なら・・・シャンプーや椅子など）は移動させておいたほうがいいですか？

A.貴重品や壊れ易い物、触って欲しくない物は必ずお客様にて事前にご移動をお願い致します。その他は作業時にこちらで移動致します。

 

Q.洗剤や道具の販売はしていますか？

A.申し訳ございません。現在販売は行っておりません。オススメの市販商品を紹介する事はできますので、どんな洗剤や道具を購入すればよいかお悩みの場合は相談下さい。

店舗・施設のお掃除

Q.床のワックスが剥がれてきているのでメンテナンスをお願いしたいのですが、「洗浄」と「剥離」の違いは何ですか？

A.「洗浄」は、既に塗ってある古いワックスを完全には剥がさずに表面を洗浄する作業です。「剥離」は、既にぬってある古いワックスを完全に剥がしきる作業です。どちらの作業が合っているかは、床の素材やワックスの劣化具合により変わりますのでご相談ください。

 

Q.お店に定休日がありません。休業時間中に作業してもらえますか？

A.出来ます。休業時間内に終わらない内容の場合は、数日かけて少しずつ進めていく事も可能です。

 

Q.病院なので抗菌ワックスを使用して欲しいのですが、対応してもらえますか？

A.もちろん対応しております。抗菌ワックスの他にも、滑らないワックスや無垢材に使用できるオイルタイプのワックスなど、さまざまなワックスに対応出来ます。また、ツヤの強弱や色もお選び頂けます。